客户问题诊断

睿答客户问题诊断。基于 replygen 真实会话/工单/分类词典数据，定位买家高频问题、异常会话与升级风险，给出归因与处置建议。贯通 replygen_search_messages、replygen_daily_service_digest、replygen_escalation_stats、replygen_shop_health 等真实接口，杜绝凭空推断。